有人说，你今天赚到的每一分钱，都是基于对社会认知的兑现。你对社会认知到什么程度，就可能兑现多少商业价值。
人类商业的起源，距今已有几千年的历史。从最初五马换六羊的物物交换，到当今互联网时代的数字交易，千变万变，商业的本质不变。
那么，商业的本质特征到底是什么？
大道至简，商业的本质特征就是——等值交换。
假定，按照市场价格，3个苹果的价值是10元。你花10元从商家那里买了3个苹果，这就是等值交换。
但是，在实际交易的过程中，总会有各种不同的交易场景出现，有时10元买到了4个苹果，有时只买到了2个苹果……在这种情况下，等值交换还成立吗？
必定成立。因为，价值不仅限于有形价值，还包括无形价值。在肉眼可见的有形价值不均等时，必定有无形价值将等式两边拉平。所以，这是一个永恒的等式：
有形价值+无形价值=有形价值+无形价值
情况一
假如，一位母亲带着三个孩子，路过水果店，想给孩子们买三个苹果吃。看着这一幕的店主，想起了自己的母亲，儿时也是这样地呵护着自己。于是，他往袋子里多装了一个苹果，善意地说：“今天活动，我多送您一个苹果吧。”
表面看来，这位店主多付出了一个苹果，是他亏了。但是，根据等值交换公式，他一定收获了与这一个苹果相应的无形价值。
比如，这位接收到店主小小善意的母亲，在意外之余，一定会倍感温暖，因此，对店主投去了感谢和赞叹的目光，并且，对店主这份善意的品质产生了信任。因此，她从此可能会认准这家小店，此后又多次到这里来买西瓜、葡萄等其他水果。而小店的口碑，也正是在这样的过程中逐渐形成。
所以，商业的交换一定是等值的。顾客拿了4个苹果，同时收获到了店家的温暖和善意；而店家收到了10元钱，同时收获到了顾客所回馈的认可、赞叹和信任。这就是我们看不见的、但又毋庸置疑地存在着的无形价值。
情况二
除了以上一种状况外，可能还会有另一种场景：
比如，在火车站，一位旅客匆匆忙忙下车买苹果付了10元钱，根本没来得及仔细看数量。结果上车一看，他不禁惊讶了：“刚才那位店家，怎么多给我放了一个苹果呢？”
那位店家，原本是给他3个苹果，但是看到这位旅客舟车劳顿、神色疲惫，需要补充食物，于是给他悄悄地多加了一个苹果。
问题是，店家没有把这份心意讲出口，这位旅客假如不够细心，可能根本不会体察到这份善意。何况，在火车站这样一个地方，交易的对象可能一生都只有这一面之交，这位店家很难感知到多送的这个苹果能为他人带去多大价值，也很大概率会收不到旅客的任何回馈。
那么，这个苹果岂不是“白送”了吗？这个时候，等值交换是否还成立呢？
我们很肯定地说：依然成立。
对店家而言，是损失了一部分有形的价值，但获得的无形价值是什么呢？因为多付出的一个苹果，多做的一件好事，可能今天这一天他都会感觉特别温暖，因为向他人传达一份善意的同时，为自己带来的是正能量的护持。
所以，这就是利益他人，快乐自己。我们利益了他人，从内心升起了一份力量，升起了对自己的一份赞叹：
“你看，今天的我没有那么斤斤计较，当我看到这位顾客在买苹果的时候，虽然他只有十元钱，但我相信他需要四个苹果。所以，我就多给了他一个苹果。也许，我跟这位顾客一生就见这一次面，也有可能，他并没有感受到我的心意，但是，我表达了我的一份善良。我自己首先感受到了这份善良，我为自己点赞。”
所以，这就是无形价值，这份向上、向善的心安，何其宝贵啊！
情况三
下面，我们再看一种情况：
同样是那位行色匆匆的旅客，花了10元买苹果，回到车上一看，这个店家缺斤少两，只给他放了两个小苹果。
这位旅客的内心顿时感到诸多不快，如果还能下车，他或许马上就要回去质问店家，搞不好还会恶语相向，甚至吵架砸场子。但是，这时火车都已经出站好久了，当然不可能为了一个苹果，再返程去找人。
这等于说，店家伤害了顾客，可顾客也没什么办法，似乎只能接受被欺骗的事实，接受自己的价值被减损。
然而，等值交换的原则下，顾客的价值被减损了，店家的价值必定随之减损。看起来，已经远至千里之外的顾客没办法对店家做什么，那么店家的价值是如何蒙受减损的呢？
店家的价值减损表现在，一旦做出了欺骗顾客的事，他的良知，当即就给他自己额头上贴了个标签——“我是一个不诚实的人。我是一个爱占便宜的人。我是一个欺负别人的人。”
所以，在夜深人静时，他一定会感到良心不安，无形之中，人格减损了何止一分两分呢！这可是人格啊，人格值多少钱呢？难道就值欺骗顾客得来的那3块5块钱吗？
店家从顾客那里占了一点小便宜，结果却降低了自己的心灵品质，给自己的人格做了减法。表面上看，他是“赚了”；但从无形价值的层面来看，他简直是把人生的本金都赔上了。
所以，唯有将有形价值和无形价值结合起来，我们才能真正体会到商业等值交换的本质。
有了这个认知之后，我们就再也不想去以次充好，去欺骗和伤害顾客，因为伤害顾客，最后一定伤害的是我们自己。
归根结底，好人好自己！我们对他人的每一份好、每一份善，都会获得相应的回报。明白了这个道理，就只管想方设法去为客户创造更多的价值，因为我们确信，有同等美好的回报在排队等待着我们。
付出与收获，是永恒的等式。这就是商业的本质，也是人生运行的规律所在。
深深深深地祝福大家！