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付出与收获,是永恒的等式
发布时间:2021/9/3 15:05:57

有人说,你今天赚到的每一分钱,都是基于对社会认知的兑现。你对社会认知到什么程度,就可能兑现多少商业价值。

人类商业的起源,距今已有几千年的历史。从最初五马换六羊的物物交换,到当今互联网时代的数字交易,千变万变,商业的本质不变。

那么,商业的本质特征到底是什么?


大道至简,商业的本质特征就是——等值交换。

下面,我们举例阐述。

假定,按照市场价格,3个苹果的价值是10元。你花10元从商家那里买了3个苹果,这就是等值交换。

但是,在实际交易的过程中,总会有各种不同的交易场景出现,有时10元买到了4个苹果,有时只买到了2个苹果……在这种情况下,等值交换还成立吗?

必定成立。因为,价值不仅限于有形价值,还包括无形价值。在肉眼可见的有形价值不均等时,必定有无形价值将等式两边拉平。所以,这是一个永恒的等式:

有形价值+无形价值=有形价值+无形价值


如何理解呢?以下,我们分3种情况简要阐述:

情况一

假如,一位母亲带着三个孩子,路过水果店,想给孩子们买三个苹果吃。看着这一幕的店主,想起了自己的母亲,儿时也是这样地呵护着自己。于是,他往袋子里多装了一个苹果,善意地说:“今天活动,我多送您一个苹果吧。”

表面看来,这位店主多付出了一个苹果,是他亏了。但是,根据等值交换公式,他一定收获了与这一个苹果相应的无形价值。

比如,这位接收到店主小小善意的母亲,在意外之余,一定会倍感温暖,因此,对店主投去了感谢和赞叹的目光,并且,对店主这份善意的品质产生了信任。因此,她从此可能会认准这家小店,此后又多次到这里来买西瓜、葡萄等其他水果。而小店的口碑,也正是在这样的过程中逐渐形成。

所以,商业的交换一定是等值的。顾客拿了4个苹果,同时收获到了店家的温暖和善意;而店家收到了10元钱,同时收获到了顾客所回馈的认可、赞叹和信任。这就是我们看不见的、但又毋庸置疑地存在着的无形价值。


情况二

除了以上一种状况外,可能还会有另一种场景:

比如,在火车站,一位旅客匆匆忙忙下车买苹果付了10元钱,根本没来得及仔细看数量。结果上车一看,他不禁惊讶了:“刚才那位店家,怎么多给我放了一个苹果呢?”

那位店家,原本是给他3个苹果,但是看到这位旅客舟车劳顿、神色疲惫,需要补充食物,于是给他悄悄地多加了一个苹果。

问题是,店家没有把这份心意讲出口,这位旅客假如不够细心,可能根本不会体察到这份善意。何况,在火车站这样一个地方,交易的对象可能一生都只有这一面之交,这位店家很难感知到多送的这个苹果能为他人带去多大价值,也很大概率会收不到旅客的任何回馈。

那么,这个苹果岂不是“白送”了吗?这个时候,等值交换是否还成立呢?

我们很肯定地说:依然成立。

对店家而言,是损失了一部分有形的价值,但获得的无形价值是什么呢?因为多付出的一个苹果,多做的一件好事,可能今天这一天他都会感觉特别温暖,因为向他人传达一份善意的同时,为自己带来的是正能量的护持。


所以,这就是利益他人,快乐自己。我们利益了他人,从内心升起了一份力量,升起了对自己的一份赞叹:

“你看,今天的我没有那么斤斤计较,当我看到这位顾客在买苹果的时候,虽然他只有十元钱,但我相信他需要四个苹果。所以,我就多给了他一个苹果。也许,我跟这位顾客一生就见这一次面,也有可能,他并没有感受到我的心意,但是,我表达了我的一份善良。我自己首先感受到了这份善良,我为自己点赞。”

所以,这就是无形价值,这份向上、向善的心安,何其宝贵啊!

情况三

下面,我们再看一种情况:

同样是那位行色匆匆的旅客,花了10元买苹果,回到车上一看,这个店家缺斤少两,只给他放了两个小苹果。

这位旅客的内心顿时感到诸多不快,如果还能下车,他或许马上就要回去质问店家,搞不好还会恶语相向,甚至吵架砸场子。但是,这时火车都已经出站好久了,当然不可能为了一个苹果,再返程去找人。

这等于说,店家伤害了顾客,可顾客也没什么办法,似乎只能接受被欺骗的事实,接受自己的价值被减损。

然而,等值交换的原则下,顾客的价值被减损了,店家的价值必定随之减损。看起来,已经远至千里之外的顾客没办法对店家做什么,那么店家的价值是如何蒙受减损的呢?

店家的价值减损表现在,一旦做出了欺骗顾客的事,他的良知,当即就给他自己额头上贴了个标签——“我是一个不诚实的人。我是一个爱占便宜的人。我是一个欺负别人的人。”

所以,在夜深人静时,他一定会感到良心不安,无形之中,人格减损了何止一分两分呢!这可是人格啊,人格值多少钱呢?难道就值欺骗顾客得来的那3块5块钱吗?

店家从顾客那里占了一点小便宜,结果却降低了自己的心灵品质,给自己的人格做了减法。表面上看,他是“赚了”;但从无形价值的层面来看,他简直是把人生的本金都赔上了。

所以,唯有将有形价值和无形价值结合起来,我们才能真正体会到商业等值交换的本质。


有了这个认知之后,我们就再也不想去以次充好,去欺骗和伤害顾客,因为伤害顾客,最后一定伤害的是我们自己。


归根结底,好人好自己!我们对他人的每一份好、每一份善,都会获得相应的回报。明白了这个道理,就只管想方设法去为客户创造更多的价值,因为我们确信,有同等美好的回报在排队等待着我们。

付出与收获,是永恒的等式。这就是商业的本质,也是人生运行的规律所在。

深深深深地祝福大家!



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