9月7日公司接到上海外高桥造船有限公司通知一批钢带法兰防护套出现安装困难,安装不上,防护套公斤压力与现场安装压力不对等一系列问题,公司立即连夜安排2名研发人员和销售经理一同去现场勘查问题原因,提供解决方案,帮助解决一系列安装问题。
9月8日7点就前往上海外高桥造船有限公司8点到达。研发人员与现场设计工程师沟通难安装问题,提供解决方案,需要登船现场测量尺寸,面对时间紧,零件多,难寻找,难测量等等困难,研发专员不畏困难在现场人员帮助的情况下测量出国标6公斤的数据,寻找出了安装不上的根本原因。
但是还需要对于国标16公斤的法兰进行样品安装测量,由于法兰钢带样品暂存在距离70多公里的物流枢纽点,在销售经理的协调下,需前往物流网点自体各型号的样品,于是研发营销3名人员决定驱车前往来回2小时的物流网点提取样品。到达物流点对面10多箱各种类的混装的产品,研发人员需要一个个拆开寻找样品,这些困难在阿明阳光团队面前都不是事。
经过一小时的时间终于每个型号的产品都找到了,返回上海外高桥已经下午3点半了,销售研发人员都抓紧时间力争在外高桥人员下班时测量所需数据,在现场人员帮助下和研发人员的共同努力下对每个公斤压力每个型号的钢带法兰套都进行的是安装,对于安装困难的型号数据采集记录。下午5点和外高桥造船有限公司项目负责人进行沟通,反馈安装困难原因,修改方案,修改后尺寸数据,样品发货周期,发货装箱事项。
离开时已经晚上6点了,这时大家才想出来原来大家都没吃中饭,大家都笑了笑,因为就和公司的品牌理念一样温暖他人,自己的事都是小事,利益客户,就是利益自己,只要客户需要,我们随时都在。
浙江昊阳弘光环保科技有限公司
研发部范锹拥